宜昌美容院客户预约了不来，时间白空着
美容院 · 同行都在遇到，但很少有人说明白
明明约好了下午三点，人没来，电话也不接。那个时间段就这么空着，后面想约的人又排不上。
三个真实原因
1. 确认只有一次
约的时候说好了，前一天没再确认。人一忙就忘了，忘了也不好意思说。
怎么办：提前一天发一条确认。就一句：「明天下午三点，还来吗？」回一个字就行。
2. 没有「改约」的台阶
她可能临时有事，但觉得改约不好意思，干脆不来了。
怎么办：给她一个改约的说法：「有事随时改，提前两小时说就行。」降低她的心理负担。
3. 空出来的时间没补上
人没来，你也没时间去找别人补这个空。
怎么办：空出来的时间，立刻在朋友圈或老客群里发一句「今天下午临时空一个位置」。
为什么不能靠自己记
店里的客人多了，谁什么时候该来、谁上次说了什么、谁问过什么——这些靠脑子一定漏。
不是你不认真，是一个人要管的事太多。