亳州美容院客人做完就不来了，怎么办

美容院 · 同行都在遇到，但很少有人说明白

第一次来做得挺好，加了微信，之后再也没出现过。一个月能做十几个新客，回头的不超过三个。

三个真实原因

美容护理有周期，28天一个循环。她不是不想来，是忘了。你不提醒，她就去别家了。

怎么办：建一个「做完第 3 天回访」的习惯。就问三句话：效果怎么样、有没有不舒服、下次想什么时候来。不用推销。

做完没问过效果。她可能觉得没用，也可能觉得太贵，还可能只是忙。你不问，永远是猜。

怎么办：给每个客户记一条：她上次做了什么、她说过什么顾虑。下次她来之前看一眼，你就能接上话。

晚上十点发消息问「下次什么时候来合适」，你第二天下午才看到。她那天已经约了别家。

怎么办：把「多久回来一次」写进提醒里，到期前一周主动约。不要等她想起你。

这些事如果全靠脑子记，一定会漏。现在有工具能自动做：做完第 3 天自动问效果，到期前一周自动约，晚上有人问也能自己回。你说一遍你店里的规矩，它就按你的说法回。

先做样例，像不像你们说话你来判断；不满意不收钱

店里的客人多了，谁什么时候该来、谁上次说了什么、谁问过什么——这些靠脑子一定漏。不是你不认真，是一个人要管的事太多。